Вопрос - ответ
В каких случаях возможен обмен и возврат товара?
1. Возврат товара надлежащего качества.
Покупатель имеет право отказаться от товара надлежащего качества:- до момента получения товара в любой момент;
- в течение 14 дней с момента получения товара.
- сохранение товарного вида, бирок, пломб, этикеток и т.д.;
- сохранение потребительских свойств товара;
- товар не находился в употреблении;
- наличие документов, подтверждающих факт приобретения товара.
Возврат денежных средств (при условии соблюдения покупателем требований закона о возврате товара) осуществляется в течении 10 банковских дней с момента получения продавцом соответствующего требования. Возврату подлежит сумма, уплаченная покупателем за товар, за исключением расходов на транспортировку товара.
2. Возврат товара ненадлежащего качества.
Покупатель ОБЯЗАН в момент получения товара вскрыть упаковку, и проверить товар на наличие внешних дефектов. В случае обнаружения таковых, должен быть составлен Акт в двух экземплярах, в котором перечислены ВСЕ недостатки, подписанных представителем транспортной компании (Доставщика) и Покупателем. Без данного Акта претензии по дефектам, которые могут быть обнаружены простым визуальным осмотром, не принимаются.Покупатель, обнаруживший недостатки в товаре по своему усмотрению может потребовать:
- замены товара на аналогичный или на другой товар с перерасчетом цены;
- уменьшить стоимость товара соразмерно недостаткам;
- устранить недостатки (возместить расходы на такое устранение);
- вернуть товар продавцу с возвратом уплаченных денежных средств.
Есть ли у вас скидки?
Вся информация о действующих акциях и скидках отражена в разделе сайта "АКЦИИ".
Как быстро мне будет отправлен мой товар?
Учитывая, что доставка осуществляется для Вас за наш счет, отгрузка производится исходя из наличия свободного места в попутном транспорте (сборный груз). Как правило, доставка занимает от 3 до 10 дней. Отправка курьерскими службами осуществляется за счет заказчика. Время и возможность доставки в Ваш регион необходимо уточнять до момента оплаты.
Почему не получается положить товар в корзину?
Если товара нет в наличии на данный момент и нам не известна дата его производства (либо дата не является близкой), добавление товара в корзину будет заблокировано.
Все ли товарные позиции в наличии?
Все товары, на которые указан цена на сайте www.autoboks.kz, имеются в наличии. Если какой-то продукции нет в наличии, то кнопка "Добавить в Корзину" будет скрыта, и произвести заказ будет невозможно.
Кто производитель?
Мы сотрудничаем с различными производителями из Российской Федерации, подробная информация указана на странице товара в списке характеристик.
Как можно узнать статус своего заказа?
Узнать статус своего заказа Вы можете:
- • позвонив по телефону +7 (701) 529-66-28 или +7 (701) 071-63-68 ,
- написав менеджеру на эл.почту sales@autoboks.kz
- или обратившись в online-чат на нашем сайте (JivoSite).
Возможен ли самовывоз?
Самовывоз продукции осуществляется из точек продаж:
в г. Алматы:
- ул. Сатпаева 90/30, ТРЦ Автодом (2-й этаж), магазин «PT-Group»
Если Вы желаете самостоятельно забрать товар, то после оплаты заказа необходимо созвониться с менеджером по номеру телефона +7 (701) 071-63-68 и договориться о сроках выдачи.
в г. Алматы:
- ул. Сатпаева 90/30, ТРЦ Автодом (2-й этаж), магазин «PT-Group»
Если Вы желаете самостоятельно забрать товар, то после оплаты заказа необходимо созвониться с менеджером по номеру телефона +7 (701) 071-63-68 и договориться о сроках выдачи.
Каким способом мне будет доставлен товар?
Доставка осуществляется из г. Алматы транспортными компаниями, попутным автотранспортом, собственными транспортными средствами, в зависимости от того, каким способом это осуществить для Вас быстрее.
Сколько стоит доставка?
Доставка осуществляется до областных центров бесплатно при заказе товара от 100.000 тг.
Как скоро обрабатывается и отправляется заказ?
Обработка Вашего заказа происходит в будний день в течение 24 часов. После получения нами Вашей заявки заказ проходит следующие стадии: мы отправляем Вам письмо на эл. почту, согласовываем оплату, сроки доставки и характеристики товара. После осуществления оплаты менеджер производит отгрузку наиболее оптимальным способом.
Отправка оплаченных заказов осуществляется в течение 3-14 рабочих дней, без учета дня оплаты заказа клиентом.
Отправка оплаченных заказов осуществляется в течение 3-14 рабочих дней, без учета дня оплаты заказа клиентом.
Как сделать заказ on-line?
С подробным описанием процесса оформления заказа на сайте можно ознакомиться в специальном разделе: оформление заказа
Какие способы оплаты доступны в вашем магазине?
Вы можете оплатить заказ одним из следующих способов:
- Оплата картами Visa, MasterCard
- Переводом денежных средств на карту (согласовывается отдельно)
- Наличными в точках продаж
Как воспользоваться купоном и получить скидку?
Чтобы воспользоваться персональным купоном на скидку, в момент создания заказа введите код купона в специальное поле в форме заказа: “Введите купон”.
Если вы сформировали заявку в корзине товара, внесли скидочный купон и не осуществили заявку, то у вас есть три дня на перечисление средств. В противном случае купон будет аннулирован и скидка будет не действительна.
Если вы сформировали заявку в корзине товара, внесли скидочный купон и не осуществили заявку, то у вас есть три дня на перечисление средств. В противном случае купон будет аннулирован и скидка будет не действительна.